Um procedimento fácil de encontrar
Estrutura os motivos de visita com nomes compreensíveis e horários adequados a cada serviço. A pessoa encontra o seu percurso desde a marcação ou a chegada.
Um atendimento ao cidadão coordenado entre instalações e serviços.
A Gesturcit liga marcação prévia, seleção de procedimentos e senhas de atendimento ao cidadão. Organiza os teus serviços municipais com agendas, postos e ecrãs que orientam desde a marcação até à mesa.
Do procedimento à mesa.
01
Selecionar
Procedimento e marcação
02
Validar
Chegada ao escritório
03
Atender
Chamada por serviço
O que precisas de resolver.
Marcações e senhas, bem coordenadas
Combina os procedimentos com marcação e os que admitem atendimento à chegada. Configuramos as regras para que cada serviço aproveite a capacidade disponível.
Serviços que trabalham em rede
Organiza instalações, utilizadores e mesas com a Gesturcit. Podemos trabalhar ligações a agendas e aplicações municipais para dar continuidade ao teu atendimento.
O serviço certo, desde a primeira escolha.
Uma seleção clara do procedimento liga a marcação à chegada e à mesa. Planeamos essa sequência com as equipas responsáveis por cada serviço.
O que definimos contigo
- Procedimentos, horários e capacidade das agendas.
- Chegada, senhas e chamada à mesa.
- Instalações e ligações a aplicações municipais.
Assim se planeia a solução.
- 01
O cidadão escolhe um serviço e faz uma marcação, se aplicável.
- 02
À chegada, valida a sua marcação ou tira uma senha.
- 03
Os colaboradores chamam a partir da mesa atribuída.
- 04
O identificador e o posto aparecem no ecrã.
Antes de dar o próximo passo.
Podemos adaptar a marcação prévia a cada procedimento?
Sim. Configuramos serviços, agendas e horários de acordo com a organização de cada serviço municipal.
Podemos atender pessoas que chegam sem marcação?
Sim. Podemos disponibilizar senhas para os serviços determinados pela administração e coordenar a sua integração no atendimento.
Pode ligar-se ao balcão eletrónico e a outras aplicações?
Podemos trabalhar a integração com o teu ambiente municipal. Analisamos com os responsáveis pelos sistemas as interfaces e operações necessárias para confirmar a ligação.
Podemos coordenar diferentes serviços?
Sim. A Gesturcit permite organizar centros, utilizadores e postos em várias instalações. Ajudamos-te a estruturar essa organização de acordo com a tua rede de atendimento.
Podemos implementá-lo de forma gradual?
Sim. Podemos começar por um serviço ou um grupo de procedimentos e acompanhar-te no alargamento a outros serviços.
Como preparamos uma demonstração para o município?
Partilha os serviços, os procedimentos mais habituais e a organização das agendas e mesas. Prepararemos um percurso centrado no atendimento de que os teus cidadãos precisam.
Gesturcit para o atendimento municipal
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Municípios e administração pública
Leva um atendimento ao cidadão claro e organizado a cada serviço. A Gesturcit liga marcação prévia, senhas, seleção de procedimentos e chamada ao posto, com terminais EveryBind para facilitar a chegada.
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A Gesturcit é a nossa solução para organizar marcações, filas de espera e senhas. Liga a marcação, a chegada e a chamada para que a tua equipa atenda de forma organizada e cada pessoa saiba onde se dirigir.
Explorar solução EveryBindTerminais de senhas
Terminais EveryBind para dar as boas-vindas, escolher o serviço, tirar senha e validar uma marcação. Um ponto de entrada claro para comércio, escritórios e centros com atendimento presencial.
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por compreender a tua operação.
Conta-nos o que precisas de organizar e onde. Analisaremos contigo o âmbito e a configuração.