Começa pelas compras que queres atender
Define se o ponto se destina a cestos pequenos, compras variadas ou carrinhos maiores. Observa onde se apoia a compra, como se passa da leitura ao ensacamento e de que espaço precisa uma pessoa acompanhada. O formato é escolhido a partir do percurso, do mobiliário e da circulação na loja.
Mantém um ponto de ajuda visível. O cliente deve saber a quem recorrer perante uma leitura não reconhecida, uma dúvida no pagamento ou qualquer incidente durante a compra.
Distingue as operações do teu sortido
| Operação | Decisão necessária |
|---|---|
| Produtos com código | Leitura e correspondência com o catálogo do POS. |
| Produtos vendidos a peso | Como chegam o peso e o preço à compra: etiqueta prévia ou outro circuito definido. |
| Promoções e descontos | Regras geridas pelo sistema comercial. |
| Pagamento | Meios contratados e confirmação da operação. |
| Intervenção dos colaboradores | Que ações exigem assistência e como se solicita. |
Leitores, pesagem e gestão de numerário são decisões de configuração. Podemos ajudar-te a abordá-las em conjunto e a selecionar os elementos de que o teu projeto precisa.
Liga ao teu POS desde o início
A integração deve coordenar artigos, preços, impostos, promoções e confirmação de venda de acordo com o funcionamento da tua aplicação. Partilha o POS utilizado e os processos atuais para analisar as interfaces disponíveis. Ajudamos-te a definir a troca de informação e os testes com o sistema da tua loja.
Prepara uma lista de compras de teste: um artigo simples, uma promoção, um produto vendido a peso, uma correção de leitura e uma operação que exija ajuda. Inclui também o que o comprador verá se não concluir o pagamento.
Planeia a zona e a assistência
Posiciona os terminais de forma a permitir entrar, pagar e sair sem cruzamentos difíceis. Analisa o alcance do ecrã e do leitor, o apoio para sacos, a visibilidade das instruções e o acesso dos colaboradores. A posição de quem ajuda deve facilitar a supervisão da zona e o atendimento próximo.
Define quem resolve cada incidente, como comunica com o cliente e que ações são autorizadas a partir do posto de assistência. Esse circuito deve fazer parte da formação da equipa.
Uma implementação que possas verificar
Começa por uma configuração e um conjunto de operações representativos. Durante a validação, regista onde o cliente precisa de ajuda e que passos geram dúvidas. Ajusta o percurso no ecrã e a sinalética antes de alargar a mais terminais ou centros.
Para pedir uma proposta, prepara o número de lojas, espaço disponível, POS, tipos de artigos, meios de pagamento e volume previsto de equipamentos. Com a EveryBind, podemos definir o terminal e estudar a integração para a tua operação de supermercado.